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Conformément à la loi N°2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel au Sénégal, l’entreprise khoulé et frères a pris un certain nombre de dispositions dont l’objectif est de veiller sur la préservation des données personnelles de ses clients. Les données recueillies ont une utilisation bien précise et des mesures de sécurité sont ainsi prisent pour protéger les d’une utilisation abusive et inappropriée.
Les données personnelles (prénom, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, photo…) sont recueillies sur consentement du client. Ce dernier peut donc demander la suppression immédiate de ses données juste après la prestation de service qui le liait à l’entreprise. En outre aucune utilisation nuisant à l’intégrité physique ou morale du client n’est recueillie durant la collaboration. Il n’existe également ni d’échange encore moins de prêt de données avec une autre entité ou entreprise de la place. Ceci pour respecter le principe de légalité des données recueillies.
L’utilisation des données à caractère personnelle chez khoulé et frères répond à des exigences d’ordre moral avec des objectifs bien précis. Par conséquent toutes les données sont recueillies et utilisées par l’entreprise pour rendre service au client. Ainsi aucune autre utilisation n’entrant pas dans les normes légales ne sera faite de ces données.
Dans une dynamique de protection de ses clients, khoulé et frères prend toutes les dispositions nécessaires pour préserver la sécurité des données recueillies auprès de ceux-ci. Depuis un certain temps le directeur général de l’entreprise travaille sur des solutions innovantes permettant de protéger les données personnelles de ses clients.
Eu égard aux préoccupations relatives à l’amélioration de la qualité de ses services de manière générale, et au bon déroulement du transport de ses clients, la structure Khoulé et frères a arrêté un certain nombre de mesures dont la teneur suit :
Les heures d’appel, de départ et de ramassage sont fixées de manière rigoureuse et définitive. Les clients sont par conséquent priés de prendre leurs dispositions pour se présenter à l’heure fixée. Les retardataires ne sont nullement attendus, et ne sauraient prétendre à un quelconque remboursement.
Tout désistement ou annulation doit être notifié 2H au moins avant l’heure de départ.
En l’absence de cette notification (moins de deux(2) heures avant le départ), le client perd son droit à restitution de la somme déjà versée lors du paiement. Au cas échéant c’est-à-dire le client annule sa réservation plus de Deux(2) heures avant le départ, un frais d’annulation égale à 1/3 du prix du billet lui sera imposé. Ainsi il recevra un code en guise d’avoir (argent), valable un (1) moi. Il peut utiliser ce code lors de la prochaine réservation.
les bus seront numérotés lors de chaque trajet UGB-Dakar et en fonction du nombre de place disponibles. Donc le client ne recevra son numéro de place qu’après avoir payé le ticket du voyage.
Les clients sont en outre priés de porter à leurs bagages la diligence nécessaire jusqu’à leur chargement.
Les Versailles font partie intégrante des bus, les clients qui ne souhaitent pas s’asseoir sur les Versailles ne sauraient prétendre à un quelconque remboursement.
Les voyages UGB-Dakar ont désormais pour unique destination l’École Normale Supérieur.
Merci de votre compréhension